Apoyo - Banca en Español de Peoples Bank
¿Sabías que Peoples Bank ofrece servicios bancarios en español? Creemos en superar las expectativas de nuestros clientes y brindarles un servicio personalizado. Por eso y por nuestra visión de “¡Donde los Valores Importan!”, contamos con un equipo de servicios en español llamado Apoyo.
“Aquí en Peoples Bank valoramos y estamos comprometidos a ayudar a cada uno de nuestros clientes conectando y asistiendo a una amplia variedad de gente” dice Betty Arreola, líder representante de servicio al cliente y miembro del equipo Apoyo. “Nuestro equipo de Apoyo tiene la oportunidad diaria de superar las barreras lingüísticas, haciendo que sus finanzas sean mas accesibles y el proceso más cómodo para quienes tienen dificultades con el inglés. Ayudar a alguien a sentirse comprendiendo y seguro de sus decisiones financieras es un privilegio y nos enorgullece brindar ese apoyo. No se trata solo de transacciones, sino de construir relaciones y confianza dentro de nuestras comunidades.”
Nuestro equipo de banqueros bilingües de Apoyo está aquí para apoyar a nuestros clientes y a la comunidad hispanohablante.
- su dinero, nuestro apoyo: cuidamos su dinero como si fuera nuestro.
- productos y servicios integrales: ofrecemos soluciones bancarias completas para usted y su familia. Ya sea que se trate de abrir una cuenta o administrar sus finanzas, nuestro equipo de expertos hispanohablantes están listos para guiarlo en cada paso del camino.
- educación financiera: ofrecemos recursos y apoyo para ayudarte a entender herramientas financieras disponibles, desde la elaboración de presupuestos hasta el ahorro y más.
- asistencia personalizada: Entendemos que las necesidades de cada cliente son únicas. Nuestro equipo está aquí para brindar soluciones personalizadas y responder cualquier pregunta en español, haciendo que su experiencia bancaria sea más fácil y accesible.
Nuestro equipo de Apoyo está dedicado a servir y colaborar con nuestra comunidad latina,” dice ejecutiva de cuenta Maria Flores. “nos esforzamos por satisfacer las expectativas de nuestros clientes en todos los servicios ofrecidos por Peoples Bank. Los miembros de nuestro equipo de Apoyo ofrecen atención personalizada a nuestros clientes para impulsar el crecimiento y la estabilidad económica personal y empresarial en nuestras comunidades.
Muchos de nuestros clientes se han beneficiado de Apoyo. Esto es lo que algunos dijeron:
“Estamos muy agradecidos con People Bank,” dijo un cliente, “Desde que llegamos a Akron, nos han ayudado mucho con todo. Es muy importante tener alguien bilingüe para las personas que batallamos con el idioma y es más fácil entender cualquier trámite y eso te hace sentir cómodo”
“Soy cliente de Peoples Bank desde 2015”, dice otro cliente. “Cuando recién abrí mi cuenta bancaria por primera vez, creo que había una persona que hablaba español quien me ayudo abrir la cuenta. Desde mi punto de vista, creo que tener personal bilingüe ha ayudado bastante. Venimos con la confianza de hacer nuestras preguntas y/o hacer transacciones que tal vez no entendemos. Los representantes bilingües me han ayudado con fraude en la tarjeta de débito y los pasos necesarios para poder recuperar mi dinero de cargos fraudulentos.”
Según otro cliente: “Mi esposo y yo hemos sido clientes de Peoples Bank durante algunos años. Cuando abrimos nuestra cuenta, solo había una persona trabajando allí que hablaba español. En esa ocasión, ella estaba ocupada, y le pedí a un amigo que nos ayudara con traducirnos para la apertura de la cuenta, ya que no dominábamos el idioma inglés. Después de esto, surgieron preguntas, así que siempre tratamos de buscarla. Para cualquier pregunta, ella siempre respondía nuestras dudas explicándonos muy amablemente todo lo que necesitábamos saber. Con el paso del tiempo, han llegado más personas que hablan español y han sido muy amables y serviciales.”
De nuestro punto de vista, creemos que tener personal que hable inglés y español con fluidez ha sido de gran ayuda para toda nuestra comunidad hispana, ya que muchos de nosotros no dominamos el idioma y buscamos opciones para que alguien nos ayude en nuestro idioma,” agrego otro cliente. “Siento que es muy bueno tener personal que hablen español, ya que cada día llegan más personas que se está moviendo al pueblo como nosotros que necesitan personas bilingües que les ayuden. En nuestra experiencia, estamos muy agradecidos de que Peoples Bank cuente con personal bilingüe porque cuando necesitamos asistencia, contamos con el apoyo del personal que puede explicar cada detalle para poder realizar nuestros tramites.”
Compromiso
Peoples Bank se compromete a garantizar que nuestros clientes se sientan seguros e informados al administrar sus finanzas. Si desea obtener más información o necesita asistencia bancaria en español, comuníquese con Apoyo de Peoples Bank al (712) 476-2746 (presione la opción 1 para español) o envíe un correo electrónico a apoyo@peoples-ebank.com.
Apoyo – Spanish Banking from Peoples Bank
Did you know Peoples Bank offers Spanish Banking Services? We believe in exceeding customers’ expectations and providing personalized service for our customers. Because of this and our vision of Where Values Matter! we have a Spanish Services Team called Apoyo (pronounced a-POH-yo), meaning Support.
“At Peoples Bank we value and are committed to helping every single one of our customers by being able to connect with and assist a diverse range of people,” says Betty Arreola, Akron Lead Customer Service Representative and Apoyo team member. “Our Apoyo team has the daily opportunity to bridge language barriers, making banking more accessible and comfortable to those who may struggle with English. Helping someone feel understood and confident in their financial decisions is a privilege, and we take great pride in providing that support. It’s not just about transactions; it’s about building relationships and trust within our communities.”
Our dedicated Apoyo team of bilingual bankers is here to support our Spanish speaking customers and community:
- Your Money, Our Support: We care for your money as if it were our own.
- Comprehensive Products & Services: We offer complete banking solutions for you and your family. Whether it's opening an account or managing your banking needs, our Spanish-speaking experts are ready to guide you every step of the way.
- Financial Literacy: We offer resources and support to help you understand the financial tools available to you, from budgeting to saving and more.
- Customized Assistance: We understand that every customer’s needs are unique. Our team is here to provide customized solutions and answer any questions in Spanish, making your banking experience easier and more accessible.
“Our Apoyo team is dedicated to serving and collaborating with our Latino community,” says Retail Banker Maria Flores. “We strive to exceed the expectations of our customers in all the services offered by Peoples Bank. Our Apoyo team members offer personalized attention for our customers to drive growth and personal and business economic stability in our communities.”
Many customers have benefited from Apoyo. Here is what a few had to say:
“We are very grateful to Peoples Bank,” says one customer, “Since we arrived in Akron, they have helped us a lot with everything. It is very important to have someone bilingual for people who struggle with the language. It is easier to understand any procedure, and that makes one feel comfortable.”
“I have been a customer of Peoples Bank since 2015,” says another customer. “When I first opened my bank account, I believe there was one person who spoke Spanish and helped me open my bank account. From my point of view, I think having bilingual staff has helped a lot. We come to the bank with more confidence to ask our questions and or do transactions that we might not understand. The bilingual representatives have helped me with debit card fraud and what steps can be taken to help get my money back from fraudulent charges.”
According to another customer, “My husband and I have been customers of Peoples Bank for a few years. When we opened our account, there was only one person working there who spoke Spanish. In that occasion she was busy, and I had a friend help us with the opening of the account to translate since we do not master the English language. After this, there were questions, so we always tried to look for her. For any question, she would always answer our doubts by very kindly explaining anything we needed to know. With the passing of time, more people who speak Spanish have arrived, and they have been very friendly and helpful.”
“From our point of view, we think that having people who are fluent in English and Spanish has been very helpful for all our Hispanic community since many of us do not master the language and we look for options of having someone help us in our language,” added the customer. “I feel that it is very good to have Spanish speaking staff since every day more people come to the town just like us who need bilingual people to help them. In our experience, we are very grateful that Peoples Bank has bilingual staff because when we need assistance, we have the support of the staff who can explain each detail to be able to do these proceedings.”
Commitment
Peoples Bank is committed to ensuring that our customers feel confident and informed when managing their finances. If you would like to learn more or need Spanish banking assistance, reach out to Peoples Bank’s Apoyo at (712) 476-2746 – press option 1 for Spanish or email apoyo@peoples-ebank.com.
Online & Mobile Banking
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